Valentine Van Malleghem, Head of Residential Projects Advisory

Valentine Van Malleghem is gepassioneerd door design en interieurarchitectuur. Klantencontact en nieuwe uitdagingen zijn essentieel voor haar en die komen ruimschoots aan bod in haar job bij het klantenbegeleiding team van IMMOBEL.

“Ik begeleid de klanten na de aankoop van hun appartement op plan. Het hoogstaand niveau van de IMMOBEL-projecten maakt het mogelijk om tot in detail in te spelen op de wensen van de kopers, zoals bij de inrichting, het sanitair, de keuken, de elektriciteit en de algehele afwerking. Van begin tot einde ben ik betrokken bij het uitvoeringsproces van hun woning. Dat gaat van de aanpassing en verbetering van de plannen volgens hun wensen tot geruststellende woorden als er even twijfels opduiken. Ik denk mee met elke klant en doe zelf voorstellen om te komen tot het ideale eindresultaat, aangepast aan hun noden en wensen.

Ik was amper 10 jaar oud en wist al dat ik later in de vastgoedsector wilde werken. Dat mijn vader algemeen aannemer was, is daar waarschijnlijk niet vreemd aan. Het was dus een logische stap om te gaan studeren aan het CAD (College of Advertising & Design) in Brussel. Op het einde van mijn studies had ik misschien een wat geïdealiseerd beeld van de sector, maar ik begreep snel dat een job als interieurarchitecte in een kleine structuur me niet de nodige voldoening zou geven: ik heb een te ruime belangstelling en hou enorm van nieuwe uitdagingen.

Tijdens de paar maanden die ik in een schrijnwerkerij werkte, ontwikkelde ik mijn oog voor detail dat nodig is bij maatwerk. In juni 2015 ging ik aan de slag bij ALLFIN en ik bleef ook bij IMMOBEL na de fusie. Deze job bleek een openbaring voor me!

Al snel kreeg ik veel verantwoordelijkheid binnen onze groep. Mijn takenpakket evolueerde en vandaag sta ik aan het hoofd van een team van 5 personen. We werken intens samen en investeren enorm veel tijd om onze klanten helemaal tevreden te stellen.

Het is telkens een waar genoegen om de verschillende bouwfases mee te beleven door de ogen van de toekomstige bewoners.

Door de veelzijdigheid van deze opdracht kom ik telkens in contact met diverse betrokkenen: architecten, ingenieurs, particulieren, investeerders en leveranciers, elk met hun eigen inzichten, kennis en vaardigheden … op elk niveau leer ik er wat van. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen, ik verveel me dus nooit!

Het meest waardeer ik de menselijke dimensie van mijn functie bij IMMOBEL. Het bouwproces kan veel stress opwekken bij kopers zonder bouwervaring. We zijn vaak in de eerste plaats een vertrouwenspersoon voor onze cliënten. Samen op zoek gaan naar concrete oplossingen leidt tot boeiende discussies met ons team en onze technische directeur. Regelmatig doen we een beroep op de vakkennis van alle betrokkenen om een evenwicht te vinden tussen inrichting en budget. Zo tot een geslaagde afwerking komen die mooi, functioneel en effectief is, dat is in mijn ogen waar het om gaat.

Tenslotte is het een dankbare en leerrijke ervaring om een steentje bij te dragen aan de ontwikkeling van bijzondere appartementen die volledig beantwoorden aan de wensen van hun bewoners. Net om die reden voel ik me bevoorrecht: ik kan mijn passie voor architectuur kwijt in een job die me zoveel voldoening oplevert!”