Le département de Suivi Acquéreur

Constituée de véritables passionnés de design et d’architecture d’intérieur, l’équipe de gestion clientèle d'IMMOBEL a trouvé un univers à la mesure de son sens du contact et de sa volonté de relever de nouveaux défis.

Le département de Suivi Acquéreur accompagne ses clients résidentiels qui font l’acquisition de leur appartement sur plan. Le niveau de qualité offert par IMMOBEL permet en effet une personnalisation des aménagements, des sanitaires, des cuisines et de l’électricité. « L’équipe intervient en amont et tout au long du processus d’exécution, explique Marie-Charlotte Van den Daelen, Residential Projects Advisor chez IMMOBEL . Nous modifions et optimisons les plans en tenant compte des envies des clients. Nous apaisons leurs inquiétudes et leur faisons des propositions afin d’obtenir un produit à la carte, le plus abouti possible. »

Au sein du département, les membres de l’équipe sont liés par leur goût profond du design d’intérieur. « Ayant grandi avec un père entrepreneur général, j’ai su, dès l’âge de 10 ans, que je voulais me destiner à une carrière dans le bâtiment. A la fin de mes études d’architecture d’intérieur, je possédais une vision un peu idéalisée du métier et je me suis rapidement aperçue qu’un poste dans une agence peinerait à satisfaire ma curiosité et mon goût du challenge. Après quelques mois dans une entreprise de menuiserie qui m’a formée à la rigueur des finitions sur-mesure, j’ai été engagée chez ALLFIN en juin 2015 et je suis restée chez IMMOBEL après la fusion. Une révélation !, témoigne Valentine Van Malleghem, en charge du département.

J’ai eu la chance que l’on me donne beaucoup de responsabilités très vite. Depuis, je m’épanouis pleinement à la tête d’une équipe de 5 personnes. Très soudés, nous nous investissons énormément et avons à cœur de satisfaire au mieux nos clients. »

« C’est un véritable plaisir pour nous que de suivre les différentes phases de construction des logements à travers le regard de leurs futurs habitants, complète Heidi Bosteels, Residential Projects Advisor.

La variété de leur mission permet aux membres du département de côtoyer des intervenants très différents : architectes, ingénieurs, particuliers, investisseurs, fournisseurs ayant chacun leur domaine d’expertise, souligne Didier De Vriese, Technical Consultant & Customer Support chez IMMOBEL. Chaque jour apporte son lot de défis et permet de ne jamais s’ennuyer ! ».

Cet enthousiasme est très largement partagé : « J’apprécie tout particulièrement l’aspect humain de ma fonction chez IMMOBEL, reprend Erik Strypsteen, également Residential Projects Advisor. La construction peut être une étape stressante pour des acquéreurs sans expérience de chantier. Nos clients nous perçoivent donc comme des personnes de confiance. »

Aider les clients à trouver des solutions concrètes donne lieu à des échanges passionnants entre l’équipe et son directeur technique. Faire appel à tous les savoir-faire pour trouver un équilibre entre l’esthétique et le budget et créer ainsi un aménagement à la fois beau, fonctionnel et efficace : voilà ce qui demeure essentiel pour chaque gestionnaire du département.

« Pouvoir contribuer à créer des appartements au design de qualité et apprécié de ses occupants est une expérience très formatrice et gratifiante, … J’apprends et progresse à tous les niveaux » conclut Marie-Lise Moetwil, Residential Projects Advisor C’est pourquoi je me sens privilégiée d’avoir l’opportunité d’allier ma passion pour l’architecture et un métier qui m’apporte tellement de satisfactions ! ».